O sistema de senhas da Pulse.on organiza a fila do laboratório de análises clínicas: o paciente retira a senha no totem, um tablet com impressora térmica, e a equipe chama pelo sistema, com uma fila para cada tipo de atendimento. Funciona em paralelo ao sistema de gestão que o laboratório já usa e começa a rodar em cerca de 2 dias.
Como o paciente retira a senha?
No totem, um tablet instalado na recepção. A senha sai impressa na hora em uma impressora térmica e pode trazer um QR code que leva o paciente à pesquisa de satisfação. A Claryon pode fornecer o totem.
Dá para separar a fila por tipo de atendimento?
Sim. A Pulse.on trabalha com uma fila para cada tipo de atendimento e com mais de uma fila por unidade. Laboratórios com várias unidades usam o mesmo sistema em todas elas.
Preciso trocar o sistema do laboratório?
Não. A Pulse.on funciona em paralelo ao sistema de gestão do laboratório: a recepção continua cadastrando e faturando como hoje, e a fila, o painel e as medições ficam na Pulse.on.
Que equipamentos são necessários?
- Tablet como totem de senha (a Claryon pode fornecer).
- Impressora térmica para imprimir a senha.
- TV para o painel de chamada: TV comum com dispositivo HDMI ou smart TV.
O que acontece com os dados de cada senha?
Emissão, chamada e fim do atendimento ficam registrados, com o horário e a colaboradora responsável. Esses dados alimentam o dashboard de atendimento: tempo médio de espera e de atendimento, filtros por senha e por tipo de atendimento e a produtividade de cada colaborador.
Como é a implantação?
- Prazo típico de 2 dias, com instalação feita a distância.
- Treinamento online, quando necessário. Nos laboratórios que usam a Pulse.on, as equipes começaram a usar e se adaptaram rapidamente.
- Sem trocar o sistema: a Pulse.on roda em paralelo ao sistema de gestão que a unidade já usa.
- Cobrança: taxa de implantação mais mensalidade, com valor definido depois de um diagnóstico da operação. A demonstração é gratuita.
Perguntas frequentes
Como funciona o sistema de senhas para laboratório?
O paciente retira a senha no totem, impressa na hora em uma impressora térmica, e a equipe chama pelo sistema. A chamada aparece no painel de TV com o guichê, aviso sonoro e senha falada.
O sistema de senhas funciona com o sistema que o laboratório já usa?
Sim. A Pulse.on roda em paralelo ao sistema de gestão do laboratório, sem trocá-lo.
Dá para ter mais de uma fila?
Sim. Há uma fila para cada tipo de atendimento e mais de uma fila por unidade, inclusive em laboratórios com várias unidades.
Quem já usa o sistema de senhas da Pulse.on?
Laboratórios como Biocenter, LabMax e quatro unidades do grupo Plátano, no Paraná e em Mato Grosso.
Quer ver a Pulse.on funcionando?
Em uma demonstração gratuita mostramos o totem, o painel de chamada e o dashboard, e tiramos as dúvidas sobre a implantação.
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